Сьогодні клієнта можна завоювати не лише якісною послугою чи товаром, а й бездоганним сервісом. Адже після приємного обслуговування люди повертатимуться знову. Такий підхід вибрав, наприклад, дитячий стоматолог, який поставив перед своїм кабінетом автомати з іграми, щоб його маленькі пацієнти не нудьгували в очікуванні своєї черги. А в магазин, який для тестування теплого одягу встановив симулятор зими зі справжнім морозом і поривчастим вітром, ми самі сходили б зараз.
Ми цінуємо креативний підхід компаній до залучення покупців. Ось 24 таких приклади, які б і ви напевно оцінили.
1. У цьому магазині є маленька штучна гора. На ній відвідувачі можуть випробувати спортивне взуття перед покупкою
2. А в цьому встановили симулятор зими: теплий одяг перед покупкою можна протестувати в умовах морозу та сильного вітру
3. Готель просить забрати це мило з собою під час від’їзду додому
«Візьміть мило додому! Щодня готелі викидають тонни майже невикористаного мила. Якщо ви вирішите взяти його, корисний продукт не буде витрачений марно».
4. Я залишив свою машину на стоянці, де є безкоштовний алкотестер. За допомогою нього перед поїздкою можна перевірити рівень алкоголю у себе в крові»
5. Друк цих пиріжків вказує, яка начинка всередині
6. Це кімната очікування перед кабінетом стоматолога
7. В аеропорту Філадельфії є підроблений пожежний гідрант для службових собак
8. У цій кав’ярні навіть новачок зможе розібратися, з чого складається той чи інший вид кави.
9. У цьому ресторані на кожному столі стоїть горщик із базиліком. І кожен клієнт може зрізати його листочки, щоб покласти у замовлений суп
10. “У моєму готелі є кнопка для включення польки”
11. У цьому кінотеатрі чипси кладуть у склянку для попкорну. Щоб глядачі не шелестіли пачками під час перегляду
12. Написи на цих сходах показують, скільки калорій спалюється при кожному кроці. Причому з точністю до тисячних
13. У цьому супермаркеті є робот Марті, який патрулює проходи між стелажами у пошуках розлитих рідин
14. Турецькі комунальники перед фарбуванням паркану накрили плівкою машину, щоб її не забруднити
15. У цьому аеропорту є кабіна для мам, які годують дітей грудьми
16. У Гамбурзі в деяких автобусах встановили мінібібліотеки, щоб пасажирам було не нудно їхати
17. Те саме зробили в метро в Південній Кореї
18. У цьому супермаркеті на візках є картка із зазначенням розташування певних товарів
19. В універмазі встановили машину, яка на очах покупця вичавлює сік з апельсинів
20. «Водій FedEx загорнув мою посилку в пакет, щоб вона не намокла від дощу. Дякую, хороша людина!»
21. У шведському продуктовому магазині є місце для парковки собак. Усередині нього кондиціонер, тепла підлога (взимку), а після кожного собаки проводиться автоматичне прибирання
22. У зоопарку Пейнтона (Велика Британія) є апарат для нагрівання окулярів, щоб ті не запітніли, коли відвідувачі входять у вологі приміщення
23. Як легко підняти настрій покупцям? Зробити такий прилавок із печивом
24. «У моєму магазині в сині пакети кладуть продукти, які після приходу додому потрібно прибрати в холодильник насамперед»
